জুলাইতে শতভাগ অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক

ঢাকা: চলতি অর্থবছরের (২০১৫-১৬) জুলাই মাসে প্রায় শতভাগ অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। বাংলাদেশ ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিসেসের সাম্প্রতিক রিপোর্ট থেকে এ তথ্য জানা গেছে।

জুলাই মাসে সর্বোচ্চ অভিযোগ ছিল সোনালী ব্যাংক লিমিটেডের বিরুদ্ধে। এ দিক থেকে দ্বিতীয় অবস্থানে ছিল ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড এবং তৃতীয় অবস্থানে ছিল ডাচ-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড।

বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রকাশিত তথ্যে দেখা গেছে, ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট জুলাই মাসে ই-মেইল, ফ্যাক্স, ওয়েব সাইট ও ডাকযোগে ১৭৭টি এবং টেলিফোনে ২৬৬টিসহ সর্বমোট ৪৪৩টি অভিযোগ পায়। যার মধ্যে ৪৪২টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়। শতাংশ হিসেবে এর হার ছিল ৯৯ দশমিক ৭৭।

প্রাপ্ত অভিযোগসমূহের মধ্যে সাধারণ ব্যাংকিং সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা ছিল ১৫৬টি, ঋণ ও অগ্রিম সংক্রান্ত ৮২টি, আমদানি বিল পরিশোধ না করা সংক্রান্ত ৫৩টি (অভ্যন্তরীণ ৩০টি ও বৈদেশিক ২৩টি), কার্ড সংক্রান্ত ৩৪টি, মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত ২৭টি, রেমিটেন্স সংক্রান্ত ২৩টি ও ব্যাংক গ্যারান্টি সংক্রান্ত ১০টি। এছাড়া অন্যান্য অভিযোগ ছিল ৫৮টি।

নিউজবাংলাদেশ.কম/জেএস/এএইচকে